一、定位故障类型

　　1. 仔细观察故障现象：检查复印机的显示屏是否出现错误代码，如果有，则可以直接查询该代码的意义，从而定位故障类型;

　　2. 检查复印机是否能正常运转：检查复印机的电源、通讯线路、复印件是否正常，以及复印机的驱动程序是否正常;

　　3. 检查复印机的部件是否正常：检查复印机的主板、驱动板、复印硒鼓、复印针等部件是否正常;

　　二、排除故障

　　1. 检查复印机的电源：检查复印机的电源是否连接正常，以及电源电压是否正常;

　　2. 检查复印机的复印件：检查复印件是否由外界干扰，比如有无灰尘、污渍等，以及复印件是否安装正确;

　　3. 检查复印机的驱动程序：检查复印机的驱动程序是否安装正确，是否有损坏或者缺失的情况;

　　三、维修故障

　　1. 更换外部部件：如果检查发现外部部件有损坏的情况，可以根据复印机的型号，更换对应的外部部件;

　　2. 更换内部部件：如果检查发现内部部件有损坏的情况，可以根据复印机的技术手册，拆卸内部部件，更换新的部件;

　　3. 更换主板：如果检查发现复印机的主板有损坏的情况，可以根据复印机的型号，更换新的主板;

　　四、预防故障

　　1. 定期检修：定期对复印机进行检修，以避免复印机出现故障;

　　2. 使用正确的耗材：使用正确型号的耗材，以避免复印机出现故障;

　　3. 安装抗静电垫：在复印机的底座上安装抗静电垫，以防止复印机被静电损坏;

　　五、报修故障

　　1. 找到厂家的技术支持：找到复印机的厂家，拨打技术支持电话，说明复印机出现的故障，以便获得正确的处理方法;

　　2. 找到维修服务中心：找到维修服务中心，说明复印机出现的故障，让维修人员现场检查复印机;

　　3. 联系代理商：找到当地的代理商，可以派专业的维修人员上门维修，并具备一定的质保期。

　　六、远程指导

　　1. 在线指导：复印机厂家可以提供在线指导，给用户提供远程排查故障的服务;

　　2. 电话指导：复印机厂家也可以提供电话指导，通过电话给用户提供远程排查故障的服务;

　　3. 远程控制：复印机厂家可以提供远程控制，通过远程控制，给用户提供远程排查故障的服务;